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一、为什么视频不能播放?
     答:可能的原因是:
     1、您的Internet Explorer 浏览器不是6.0版本,请下载Internet Explorer 6.0并安装。
     2、资源库视频节目均为flv格式,必须使用Flash播放器进行播放,请先确定是否已经安装Flash播放器,若没安装请下载安装我方视频点播平台上提供的Flash播放器,即可正常观看。
     3、您所安装的播放器不是 Flash8 或者更高版本。
     4、您的系统盘(一般是C盘)剩余空间不足 400MB,请清理您的系统盘,使其剩余空间大于 400MB。

二、为什么视频不能流畅播放?
     答:可能的原因是:
     1、资源库中的视频节目均为flv格式(397kb/s),需要点播终端电脑的带宽至少在500k以上。
     2、您的系统盘(一般是 C 盘)剩余空间不足 400MB,请清理您的系统盘,使其剩余空间大于 400MB。
     3、您的播放器带宽设置是 Office LAN (10 Mbps and above) 吗?
     4、您是否安装了影响流媒体播放的网络防火墙软件,请在观看电影时关闭防火墙。
     5、您是否在看电影的同时运行了其它非常占用系统资源的程序?如果是,请关闭其它程序。
     6、您点播的服务器同时连接人数可能太多,请在播放窗口下切换其它服务器试试看。

三、视频节目为什么不能下载?
     答:资源库中的视频节目均有正规版权,为了保护我公司与节目制作机构的版权利益,我公司不提供视频下载,请观众谅解。

四、有什么办法能让缓冲减少但能正常播放呢? 
     答:播放时关闭其他软件,特别是网络软件和防火墙软件;把IE中的临时文件清空或扩大临时文件的容量设定也可以改善网络播放。

五、为什么从点击节目开始到收看需要很长时间?
     答:这个时间超长主要有以下几个影响:
     1、你本机的资源是否足够,收看视频节目需要占用许多的系统资源。建议在看节目时关闭其他不用的应用程序。
     2、当时的网络连接速度是否正常,上网人数多时也会导致连接服务器速度慢。

六、我播放图像好象不清晰啊? 
     答:影像质量与片源有关,片源越清楚,制作出来的影像也清楚,我们网站上提供的都是高清晰度的影片,如果偶尔有不清晰的影片,请发送邮件到ztxedu@126.com ,我们会及时检查更换新的影片。